TorkBot Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 2026-10-05
Bu metin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.10 uyarınca, TorkBot iş takip asistanı aracılığıyla işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu
- Veri sorumlusu / hizmet sağlayıcı: Tork Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres: Akdeniz Üniversitesi Uluğbey Ar-Ge, Konyaaltı/Antalya
- İletişim (gizlilik, erişim ve silme talepleri — KVKK m.11): info@torkbot.com
Hangi veriler, hangi amaçla işlenir
- TorkBot hattına WhatsApp'tan yazan kişiler (kayıtlı kullanıcı olmayanlar): telefon numaranız, WhatsApp'ta görünen adınız, mesajlarınızın metni ve zamanı. Amaç: mesajınızı görmek ve cevaplamak, talebinizi ekibe iletmek, kötüye kullanımı önlemek. Bu mesajlar iş kayıtlarına işlenmez ve hiçbir iş verisine erişim sağlamaz. Genel sorulara cevap vermek için mesaj metni yapay zekâ sağlayıcısına (Anthropic) gönderilebilir.
- Kayıtlı kullanıcılar: hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, şifre özeti), TorkBot'a yazdığınız iş mesajları ve bunlardan oluşan iş kayıtları (projeler, görevler, randevular, hatırlatmalar, notlar), yapılan değişikliklerin geçmişi. Amaç: işlerinizi takip etmek, hatırlatma ve özet göndermek, değişiklikleri geri alınabilir tutmak.
- Rehberdeki üçüncü kişiler: kayıtlı kullanıcının iş ilişkisi için kaydettiği ad, firma, unvan, telefon, e-posta ve kullanıcının girdiği ek bilgiler. Amaç: iş ilişkisini yürütmek (kime haber verilecek, kimden ne beklendiği). TorkBot bu kişilere yalnız kayıtlı kullanıcının açıkça istediği ve onayladığı işle ilgili mesajları gönderir; tanıtım/pazarlama mesajı göndermez. Cevaplanmamış bir mesajdan sonra kendiliğinden yeni mesaj göndermez.
- Teknik kayıtlar: yapay zekâ çağrılarının zamanı, modeli, uzunluğu ve hata durumu (mesaj içeriği bu kayıtta tutulmaz); WhatsApp iletim durumları.
Toplama yöntemi ve hukuki sebep
Veriler WhatsApp Business (Meta Cloud API) üzerinden gelen mesajlarla, panel üzerinden ve kullanıcının yönlendirdiği e-postalarla otomatik yollarla toplanır. Hukuki sebepler: kayıtlı kullanıcılar için sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c); yazan ve rehberdeki üçüncü kişiler için veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f) ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç). Pazarlama amaçlı işleme yapılmaz.
Kimlere aktarılır
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mesajlar Meta altyapısından geçer.
- Anthropic (yapay zekâ sağlayıcısı): mesajı anlamak için mesaj metni ve ilgili iş bağlamı gönderilir; yapay zekâ veritabanına yazmaz, yalnız bir plan önerir.
- Viski (barındırma): uygulama ve veritabanı.
- Takvim uygulamaları: yalnız kullanıcı takvim aboneliğini kendisi eklerse.
Veriler satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Yurt dışına aktarım (Meta, Anthropic) için KVKK m.9 kapsamındaki yükümlülükler veri sorumlusu tarafından yerine getirilir.
Saklama süreleri
Kayıtlı olmayan numaralarla yazışmalar son mesajdan 24 ay sonra; yapay zekâ çağrı metinleri 90 gün sonra; ham ileti verisi 30 gün sonra; kullanıcı raporu görselleri 30 gün sonra silinir. Kayıtlı kullanıcıların iş kayıtları hizmet süresince saklanır.
Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarınız vardır.
Başvurularınızı info@torkbot.com adresine iletebilirsiniz. WhatsApp'tan yazan kişiler aynı hatta "verilerimi sil" yazarak da silme talebi açabilir; talep kaydedilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntı: Gizlilik Politikası · Veri silme · Kullanım Koşulları.